ÇATIŞMA YÖNETİMİ EĞİTİMİ
İş yerinde çatışma mı yaşıyorsunuz? Yöneticiniz sizi anlamıyor mu?
İşler bir türlü bitmiyor mu? Ekibinizi iyi yönetebiliyor musunuz?
Çatışma Yönetimi
Çatışma, bir kişi veya grubun başka bir kişi ya da grup ile farklı ihtiyaç, amaç veya fikir ayrılıklarından doğan bir sürtüşme durumudur. Çatışmalar kaçınılmazdır önemli olan çatışmayı erken aşamada tespit ederek onu kontrol altına almak ve çatışmayı yönetme tekniklerini uygulayarak pozitif sonuçlar elde etmektir.
Öne Çıkan Başlıklar
#işyerindeiletişim #verimlilik #doğruiletişim #çatışmayönetimi #uzlaşmakültürü #takımçalışması #ekipyönetimi #toplantıyönetimi
#zorkişilikler #zorinsanlarlaçalışmak #şiddetsiziletişim #iknasanatı
Amaç
Gerek iş hayatında gerekse özel ve sosyal hayatta bir kişi ve gruplarla farklı ihtiyaç, amaç, çıkar ve düşünceler nedeniyle fikir ayrılıkları yaşayabiliriz. Özellikle iş hayatında birlikte ortak amaca hizmet eden çalışanlar arasında yaşanan iletişim çatışmaları, iş performansına olumsuz etki ederek verimliliği düşürür. Alınamayan ortak kararlar, iş yapış sürelerinde gecikmeler ve sorumlulukların etkin şekilde yerine getirilmemesi işte başarıyı düşürerek emek, zaman ve para kaybına sebep olur. Çatışma Yönetimi Eğitimi ile paylaşılan bilgi ve metodlarla fikir ayrılıkları yaşadığımız kişi ve gruplarla nasıl etkili iletişim kurabilir ve yaşanan çatışmayı negatifliği en aza indirerek ve hatta pozitife dönüştürerek nasıl iyi şekilde yönetilebilirizin
cevabı verilerek olumlu davranış şekilleri geliştirmeyi amaçlamaktadır.
Katılımcı Profili
Yöneticiler, yönetici adayları, ekip liderleri ve iş yerinde çatışmayı uzlaşmaya çevirmek isteyen tüm çalışanlar.
Süre
1 Tam Gün
Yöntem
Eğitim, konu anlatımı, örnek vaka incelemeleri, uygulamalar, soru cevap ile gerçekleşmektedir.
İçerik
-
Çatışma yönetimi nedir?
-
Çatışmayı oluşturan faktörler
-
Kişisel çatışma nedir
-
Kişilerarası çatışmalar (sebepler ve başa çıkma yöntemleri)
-
Gruplar arası davranışlar ve çatışmalar
-
Örgütsel çatışmalar
-
Örgütlerde Çatışma Türleri Ve Çatışmanın Oluşma Nedenleri
-
İletişim sorunları
-
Etkin İletişim İçin Yaklaşım Ve İkna Yöntemleri
-
Farklı kişilikler için iletişim
-
Davranış Biçimleri Ve Etkileri
-
Saldırgan Davranışlar
-
Pasif Davranışlar
-
Açık saldırgan
-
Güvenli Davranış – Hakkını Korumak
-
Kişilik bozuklukları
-
İşyerinde çatışma çeşitleri
-
Çatışma mı? Rekabet mi?
-
Çatışma Düzeyleri
-
Kurum Kaynaklı
-
Ekip Üyeleri Kaynaklı
-
Yönetici Kaynaklı
-
İşverenin veya yöneticinin rolü
-
Çatışma çözme yöntemleri
-
Takım çalışmaları ve uyuşmazlık
-
Çatışma Yönetimi
-
Zor kişilerin yapıları
-
Zor kişileri tanımlama ve onlarla başa çıkma yöntemleri
-
Üretkenliğe zarar veren kişilerin oyunlarını yorumlama
-
Çalışma arkadaşlarının hareketlerini sempatiyle karşılama yolları
-
Çatışmanın Yıkıcı Etkisi
-
Çatışmanın Yapıcı Etkisi
-
Ortak bir nokta bulmak
-
Etkileme Ve Kendini Kabul Ettirme
-
İlgi Ve Dikkat
-
İlginin Önemi Ve Dengesi
-
Kazan-kazan prensibi
-
Çatışma yönetimi stratejileri
-
Davranış değiştirme
-
Örnek uygulamalar
Çatışma Yönetimi
Çatışma, insan hayatında kaçınılmaz bir durumdur. Önemli olan onu iyi yönetebilmektir. Bu süreci iyi yönetebildiğimiz zaman, çatışmanın negatif etkilerini en aza indirebilir hatta bu durumdan yeni olumlu sonuçlar elde edebiliriz.